Référent Qualité (H/F)

CDI à temps plein

Réf : 093-2023

Le Pontalize offre aux seniors la possibilité de bénéficier d’une prise en charge intégrale et d’un accompagnement spécialisé non limité dans les différents moments de sa vie et ce sur un même et unique site. Le Pontalize est une structure multifonctionnelle spécialisée dans la prestation de services d’aides et de soins. L’établissement fait partie intégrante du CHNP existant depuis 1855. La mission est de trouver pour toute personne qui lui est adressée, une place dans la société qui marie le plus d’autonomie et de liberté avec les besoins et les capacités de l’individu. L’hôpital s’engage à soutenir ses collaborateurs pour la meilleure prise en charge possible à chaque moment, à chaque endroit, pour chaque patient/résident. Mais également à soutenir la création d’une atmosphère professionnelle, respectueuse, de confiance et de communication aisée visant le bien-être au travail de ses collaborateurs. L’hôpital se situe dans un cadre verdoyant et accueillant à Ettelbruck et compte plus de 350 collaborateurs qualifiés et multilingues.

Il s’agit d’une création de poste. Vous travaillerez en étroite collaboration et rapporterez directement au Cadre Intermédiaire Qualité. Vos tâches consisteront entre autres à :

• Participer à l’élaboration, la mise en œuvre et au développement du système de gestion de la qualité ;
• Améliorer les processus actuels et pratiques professionnelles ;
• Préparer et accompagner les audits internes et externes ;
• Réaliser les enquêtes de satisfaction auprès des résidents, familles, personnel, … ;
• Etablir diverses analyses de données ;
• Gérer de front divers projets ;
• Conseiller et proposer des améliorations continue ;
• Travailler en étroite collaboration avec le département communication sur le volet de la communication externe ;
• Contribuer au développement de la culture qualité ;
• Participer à la réalisation des objectifs de la gestion qualité ;
• Veiller au respect des directives et aux obligations liées à la protection des données et au secret médical ;
• Gérer le volet administratif y afférent (questionnaires, rapports, présentations, statistiques …)
• Gérer la gestion des plaintes ;
• Animer des groupes de formation ;
• Conseiller et assister le personnel en matière de gestion de la qualité.

Votre profil :

• Vous êtes détenteur d’un Bachelor’s degree en Gestion de la qualité ou dans le domaine des soins ;
• Vous possédez une expérience de 3 ans dans le domaine de la gestion de la qualité ou équivalent ;
• Vous avez des connaissances dans le domaine de l’assurance dépendance, de la gérontologie ou similaire ;
• Vous êtes bilingue français – luxembourgeois ou allemand – luxembourgeois ; toute autre langue constituera un atout ;
• Vous maîtrisez MS Office et possédez idéalement des connaissances dans Vivendi, GIAD et Rise up ;
• Vous avez un fort esprit d’équipe.

Ce que nous offrons :

• Un emploi motivant dans un environnement respectueux, dynamique et stimulant ;
• Poste conventionné CCT-FHL ;
• 38 heures hebdomadaire ;
• Rémunération sur 13 mois ;
• Pécule de vacances ;
• 36 jours de congés, congé social, … ;
• Salle de sport, crèche, restauration à tarifs avantageux, … ;
• Parking.

Les candidatures devront être composées d’une lettre de motivation et d’un curriculum vitae complet.

Vous reconnaissez-vous dans cette annonce ? N’hésitez pas à postuler !